当“支付宝客服”遇上“马女士”……(支付宝官网客服电话)

成年后

“花呗”需要重新认证?

还要往“支付宝”充值3万元

才能完成认证?

近日,山东德州的马女士

面对“支付宝客服”一系列

匪夷所思的要求

半信半疑的求助民警验证真假

警察同志!支付宝客服给我打电话说我18岁前用过花呗,现在让我重新认证一下身份,还让我加他QQ,说是还要借贷后才能完成全部认证步骤,是不是骗人的?

有可能是诈骗,你有没有转钱过去?

没有!

当“支付宝客服”遇上“马女士”......

女士

当“支付宝客服”遇上“马女士”......

民警

那您赶紧来派出所,在这之前,不要有任何操作!

这是马女士给德州市公安局运河经济开发区分局马颊岛派出所打来的求助电话。原来,12月8日,马女士接到了一位自称“支付宝官方客服”的来电,该“客服”称,马女士在成年前用过支付宝“花呗”,成年后需要重新申请,要求马女士加其QQ,按照提示进行“花呗”申请。马女士半信半疑,随即给马颊岛派出所打了求助电话验证真假。

听马女士描述完,值班民警判断,这很有可能是一场骗局,随后民警用自己的QQ加上了“客服”的好友,并表示自己是“马女士”,准备重新申请“花呗”。

当“支付宝客服”遇上“马女士”......

对方见“鱼已上钩”,便发来了一串符号,并让“马女士”按照提示操作设置来电转接(设置后所有电话和短信都会转到该“客服”手机上),并要求“马女士”往支付宝充值3万元,同时还“温馨提示”若是没有那么多钱还可以向支付宝微粒贷、360借条、中国建设银行等平台申请贷款3万余元。见到这些不合理要求,民警立马断定这是一个典型的电信诈骗手段,十分钟后,对方见“马女士”迟迟未按要求操作,立即拉黑了民警的QQ。

当“支付宝客服”遇上“马女士”......

看完这一系列操作后,马女士感到一阵后怕,并连连对民警表示感谢,“真是太感谢你们了,要不是有你们及时制止,我怕是过不好这个年了”。

事后,民警帮助马女士在手机上安装并注册了“国家反诈中心APP”,开启保护模式。民警又详细地向她介绍了常见的电信诈骗手法,结合一些案例进行了讲解。马女士听完民警的讲解后恍然大悟,表示今后一定会提高电信诈骗防范意识,做到“不听、不信、不转账”。

警方提示

如果遇到陌生来电,切记不听、不信、不转账。在遇到电信诈骗后做到以下四步:

1.准确记录骗子的账号和账户姓名。2.尽快拨打110并转接反诈中心或到最近的公安机关报案。3.及时准确地将骗子的账号和账户姓名提供给民警,以便公安机关紧急止付。4.一旦接到可疑的电话,尤其是冒充银行、公检法机关等人员,不要听信对方的保密要求,务必第一时间告知家人或身边的朋友,切勿按照犯罪分子的要求转账、汇款。

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