(韵达快递物流跟踪信息查询)快递站点取消,价值上万的衣物丢件!韵达:只赔偿1000元……

无处不在的快递

方便了大家的日常生活

可一旦发生丢件等意外情况

理赔的程序有时却非常繁琐

女士在南京江宁经营一家缝纫店,前不久,有位客户送来几件衣服,希望帮忙修改。范女士完成客户的要求后,通过邮寄的方式将衣物寄回,她找到小区的韵达快递,快递费共计12元。

快递站点取消,价值上万的衣物丢件!韵达:只赔偿1000元……

包裹寄出的日期是2021年12月17日,目的地是南京建邺区。按照常理,同城快递的寄送效率应当很高,可是十天后,范女士的客户依旧没有收到包裹。包裹内的4件衣物价值12000元,这让范女士很慌张。

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在寄件时,范女士把快递单和衣服一起拍照发给客户。眼见物流一直没有回应,范女士便多次联系韵达快递客服,然而客服人员却让她自己去找。范女士来到客服提供的地址,但这处韵达站点早已被取消。

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为了尽快找到快递,范女士联系了数十次客服,可得到的答复却是让她继续等待。今年1月17日,韵达快递南京地区客服人员表示,范女士的快件早已按丢失件处理,请她保持手机畅通,等待理赔专员联系。

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韵达快递给出了一千元的赔偿,但和实际衣物的价格相差太大,范女士希望韵达能想办法帮她找到快递。几经周折,范女士联系上了韵达快递江宁方山片区相关负责人顾先生,对方表示可以牵头帮范女士再找找快递。据顾先生描述,在范女士寄件的片区,韵达快递已经倒闭,的确有一批没有交接好的货物,只能在无头件里尝试寻找。

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由于是同城快递,范女士根本就没有想过要对衣服保价。如果快递找不到,很可能是一笔巨大的损失。江苏天熙律师事务所主任律师倪韶风表示,未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制。可按照收货地的市场价值来计算赔偿金额。

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快件的损失赔偿适用《民法典》《快递市场管理办法》的有关规定:

在快递服务过程中,快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的,应按约定赔偿;没有约定的,但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

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对于未购买保价的快件,如果寄件人有证据证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也可以获原价赔偿。

(南京零距离)

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