其实我个人认为我觉得我们的服务做得还是挺好的。为什么互联网保险相比于绝大多数大家看到的线下保险,会觉得同样的保障价格可以便宜那么多啊,其实是因为它整个的商业逻辑是不一样的。第一个就是客户群体是不一样的,传统的保险的用户他是不会去对比产品的,他是被动的。甚至于说他可能根本就没有保险意识,被动的等一个代理人来说服我去买这个保险。这个时候我的信息是不透明的,所以哪怕你卖给我的产品质量很差,我也根本就不知道。因为我根本就看不懂,但是线上买保险的客户,他们是非常聪明的。今天有一个客户关注了保险测评博主,你放心,这个客户他绝对不会只关注这一个保险博主,他会关注十个八个测评账号,他们会很主动的去看关于保险的测评,关于保险的知识。所以这部分用户的话,你要想跟他成交,你必须得拿出这个市面上最好的产品。因为这个信息透明就会导致说这个市面上只有最好的产品才能杀出来。那么定制产品的渠道包括平台,包括背后的保险公司,他都得不停地内卷去满足这一部分客户的需求,这是第一个原因。第二个原因是因为整个的销售逻辑是不一样的,或者说线上保险的获客效率要高得多。我给你举一个简单的例子啊,为什么卖保险这么小的一件事情,整个行业有几百万的从业者,是因为传统的获客效率太慢的传统的卖保险他怎么办?每天不停的陌拜找我的熟人,然后去给他们推销。然后我在这个过程中可能要花费很多的时间精力,我一个月只能开一两单,就举一个很简单的例子,我有一个朋友他们在线下做保险,做了三四年,手上成交的客户不超过50人,这个是常态,而且他是属于能熬下来的那种人。但是今天你让我在线上卖保险,我可能一个月我能获得上百个上千个甚至上万个客户。那么这种情况下我是完全可以薄利多销的。比如说你让一个传统的代理人只卖百万医疗险,赚客户50块钱,100块钱,他一个月只能成交两三单,他根本就活不下去。所以这种情况下他必然要卖一些价格比较贵的佣金比较高的产品,才能维持它生存。但是你这种产品你交给我来卖没有任何问题。因为我今天我可以卖出去一万单,两万单,所以我整个的这个利润还是可以保障我团队的一个生存的。这是第二个逻辑。第三个是不是互联网的保险服务就一定更差。不是的,我觉得互联网保险它只是一个沟通的渠道。无非就是今天我们线下面谈,还是说今天我在网上跟你谈,你真正地想做服务,你在线上也照样是可以做的。你比如说像我们团队从客户前期的方案的定制到中间的这个保单的这个讲解条款的分析,到后面的核保,到后面的理赔,包括它的保障管理,以及我们为了让我们的客户的这个体验更好,服务更好。我们可以花几百万去开发一个我们的软件。保障客户后续续保续期的这个服务。也就是说只要你想做这个服务,你完全是可以在服务上花很大的力气跟成本的。互联网并不是服务做得差的原因,而是某些人不愿意做好服务的借口。你们说对吧!
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